Política de Privacidade da 234vi

1 Introdução e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela 234vi ("Controlador", "nós", "nosso"), responsável pela plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em 234vi.com.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 234vi é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018), com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas aplicáveis ao setor de apostas e jogos no Brasil, incluindo a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

Esta Política se aplica a todos os Usuários que acessam, navegam ou utilizam qualquer serviço da plataforma 234vi, incluindo visitantes não cadastrados e titulares de contas ativas. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece ter lido e compreendido os termos desta Política.

2 Dados Pessoais que Coletamos

A 234vi coleta dados pessoais de diferentes formas, dependendo do tipo de interação com a plataforma. A tabela abaixo resume as categorias de dados coletados:

2.1 Dados Sensíveis

A 234vi não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis conforme definidos no art. 5º, II da LGPD (como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou biométricos), exceto na medida estritamente necessária para cumprir obrigações legais de verificação de identidade, situação em que os dados são tratados com camadas adicionais de proteção e acesso restrito.

2.2 Dados de Terceiros

Caso você forneça dados de terceiros durante o uso da plataforma (por exemplo, ao indicar um amigo), você declara possuir autorização expressa do titular para compartilhar tais informações conosco, sendo responsável por qualquer irregularidade decorrente do compartilhamento não autorizado.

3 Finalidades do Tratamento de Dados

A 234vi trata seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: processar seu cadastro, verificar sua identidade, manter seu perfil atualizado e permitir o acesso seguro à plataforma;
• Prestação dos serviços: processar apostas, calcular e creditar ganhos, registrar histórico de jogos e garantir o funcionamento das funcionalidades contratadas;
• Processamento financeiro: executar depósitos, saques e estornos, verificar a titularidade de contas e prevenir fraudes em transações financeiras;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender exigências de órgãos reguladores brasileiros, como SPA, Receita Federal e COAF, incluindo obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e KYC;
• Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver reclamações, processar solicitações de jogo responsável e fornecer atendimento personalizado;
• Segurança e prevenção de fraudes: detectar, investigar e prevenir atividades suspeitas, acesso não autorizado, contas duplicadas e uso de sistemas automatizados;
• Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso, realizar testes A/B e aprimorar funcionalidades com base no comportamento dos usuários;
• Marketing e comunicações (quando consentido): enviar promoções personalizadas, notificações de bônus, novidades de jogos e comunicados institucionais por e-mail, SMS ou notificação push;
• Jogo responsável: monitorar sinais de jogo problemático, aplicar limites solicitados e processar autoexclusões conforme a Lei 14.790/2023.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela 234vi possui uma base legal válida conforme o art. 7º da LGPD. As principais bases legais utilizadas são:

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 234vi não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing próprio de terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nos casos descritos abaixo, sempre com as garantias adequadas de segurança:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, gateways de pagamento e processadoras (como operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard, Elo) que processam suas transações — esses parceiros tratam os dados sob suas próprias políticas de privacidade e em conformidade com a legislação financeira brasileira;
• Provedores de jogos: estúdios e fornecedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros) podem receber dados técnicos mínimos necessários para o funcionamento dos jogos, como identificador de sessão anonimizado;
• Prestadores de serviços tecnológicos: empresas que fornecem infraestrutura de hospedagem em nuvem, serviços de segurança cibernética, análise de fraudes e verificação de identidade (KYC) — atuam como operadores de dados sob contrato com obrigações de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas e regulatórias: SPA, Receita Federal, COAF, Ministério da Fazenda, Poder Judiciário e demais órgãos competentes, quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação regulatória;
• Auditores e consultores: escritórios de auditoria, assessores jurídicos e consultores de compliance que atuam sob sigilo profissional e contratual.

Todo parceiro que trata dados em nome da 234vi está contratualmente obrigado a: (a) tratar os dados apenas para as finalidades contratadas; (b) adotar medidas de segurança adequadas; (c) notificar a 234vi em caso de incidente de segurança; e (d) não subcontratar o tratamento sem autorização prévia.

6 Transferência Internacional de Dados

Alguns prestadores de serviços tecnológicos utilizados pela 234vi podem estar localizados fora do Brasil ou operar em infraestruturas de nuvem com servidores em outros países. Nessas situações, a transferência internacional de dados é realizada com as seguintes salvaguardas:

• Transferência apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD (art. 33, I);
• Quando o país receptor não oferecer proteção equivalente, exigência contratual de cláusulas-padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD (art. 33, II);
• Adoção de medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança dos dados durante o trânsito e no destino.

A 234vi mantém um registro atualizado das transferências internacionais realizadas e pode fornecer informações adicionais mediante solicitação ao canal de contato indicado no §14 desta Política.

7 Retenção e Exclusão de Dados

A 234vi retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios de retenção. Os prazos gerais aplicados são:

Após o término dos prazos de retenção e inexistência de obrigação legal que justifique a manutenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, conforme disposto no art. 16 da LGPD.

8 Segurança dos Dados

A 234vi implementa medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da 234vi;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados, incluindo documentos de KYC e dados financeiros;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso a dados pessoais, sob registro e auditoria contínuos;
• Monitoramento 24h de segurança com detecção automática de anomalias, tentativas de invasão e atividades suspeitas;
• Autenticação multifator para acesso a sistemas internos pelos colaboradores da 234vi;
• Testes periódicos de penetração (pentests) e auditorias de segurança realizados por equipes independentes;
• Backups criptografados com retenção segura e plano de recuperação de desastres testado regularmente.

9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 234vi utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, quando consentido, personalizar conteúdo e comunicações.

9.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas e anonimizadas sobre como os usuários navegam na plataforma para melhorar desempenho e usabilidade;
• Cookies funcionais: lembram suas preferências (como jogos favoritos, limites configurados) para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento prévio, para veicular anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas promocionais.

9.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores modernos permite bloquear ou excluir cookies. Note que a desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.

10 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à 234vi. Confira abaixo cada direito e como exercê-lo: